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Formenteradelivery.com > PROTECCION DE DATOS

FORMENTERA DELIVERY (en adelante, «nosotros», «nuestro» ) tiene un firme compromiso con la protección de los datos personales de todos los usuarios de nuestra página web, www.formenteradelivery.com . Le recomendamos leer la presente política de protección de datos, en la que explicamos el modo en que obtenemos y protegemos información acerca de usted. A estos efectos, FORMENTERA DELIVERY es el «responsable del tratamiento» de los datos que obtengamos acerca de usted.

1. Datos De Contacto
Si desea formular alguna solicitud o pregunta en relación a la presente política de protección de datos o quieres saber cómo gestionamos en general su información, póngase en contacto con nosotros a través de los medios que se detallan a continuación.
Contactando por correo electrónico con nuestro servicio de atención al cliente: info@formenteradelivery.com;
Contactando por correo electrónico con nuestro responsable de protección de datos: info@formenteradelivery.com

2. Cómo Obtenemos Sus Datos
Obtenemos información personal acerca de usted cada vez que usted interactúa con nosotros o utiliza o le prestamos servicios; por ejemplo, cuando usted utiliza nuestra web  para hacer un pedido. También observamos cómo utilizan los usuarios nuestras web, pues gracias a ello podemos mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente.
Obtenemos información:
cuando crea una cuenta con nosotros o cada vez que cambia la configuración de la misma;
cuando nos hace un pedido, así como durante todo el proceso de servicio del mismo (incluidos el pago y la entrega);
cuando contacta con nosotros directamente a través de correo electrónico, teléfono, por carta, mensaje y
cada vez que navega y utiliza nuestra Web (tanto antes como después de que cree una cuenta con nosotros).
También obtenemos información de páginas web de terceros, como plataformas publicitarias [y nuestro proveedor de servicios de detección de conductas fraudulentas].

3. Datos Que Obtenemos Sobre Usted
Como parte de nuestro compromiso con la protección de los datos de nuestros clientes y, más en general, de quienes visitan nuestra web; queremos ser transparentes respecto de los tipos de datos que obtendremos acerca de usted.
Cada vez que usted visita las Páginas o hace un pedido a FORMENTERA DELIVERY a través de ellas, se le pide que nos facilite ciertos datos acerca de usted mismo, incluido nombre completo, información de contacto, dirección de entrega, datos del pedido e información relativa al pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o débito.
También obtenemos información acerca del uso que usted hace de las Páginas (le rogamos visite nuestra Política de Cookies para más información), así como información sobre usted a partir de los mensajes que usted envía a través de la web, o cada vez que usted contacta con nosotros o formula comentarios; esto incluye correo electrónico, correo postal, llamadas telefónicas. Si usted contacta con nosotros por teléfono, grabamos la llamada para fines de formación y mejora de nuestros servicios, así como para tomar notas en relación con su llamada.
Asimismo, FORMENTERA DELIVERY obtiene información técnica en relación con su uso de nuestros servicios a través de dispositivos móviles; por ejemplo, compañía telefónica, datos de localización y datos de funcionamiento, como modos de pago móvil, interacción con otras tecnologías de venta, como uso de etiquetas NFC, códigos QR y/o uso de bonos para móviles. Salvo que usted haya optado por permanecer en el anonimato a través de la configuración de su dispositivo y/o plataforma, podremos obtener esta información y utilizarla de manera automática siempre que usted haga uso de nuestros servicios a través de dispositivos móviles mediante el navegador de su móvil o de cualquier otra forma.
Tratamos datos relativos a su salud únicamente cuando usted nos indica su aceptación y disposición a ello, por ejemplo, si especifica alergias a ciertos alimentos.

4. Uso De Sus Datos
Únicamente trataremos los datos que obtenga acerca de usted si existe un motivo para ello y si ese motivo viene amparado por la legislación en materia de protección de datos. Estaremos autorizados a tratar su información en los siguientes casos: si necesitamos tratar datos acerca de usted para prestarle el servicio solicitado o para firmar un contrato; si tenemos su consentimiento; si tenemos un motivo justificado para tratar sus datos; o si la legislación nos obliga a ello.
En aquellos casos en que lo necesitemos para prestarle los servicios solicitados por usted o para firmar un contrato, utilizamos su información:
para que podamos darle acceso a las secciones correspondientes de la Web; para prestarle los servicios solicitados;
para que podamos realizarle los cobros correspondientes; y para contactar con usted siempre que sea necesario en relación con nuestros servicios; por ejemplo, para resolver problemas que puedan surgir con su pedido.
También tratamos datos acerca de usted si tenemos un motivo justificado para hacerlo; por ejemplo, para personalizar nuestro servicio, lo que incluye el tratamiento de datos para facilitar y agilizar el proceso de pedido. Estos son, más detalladamente, los motivos justificados de los que hablamos:
para mejorar la efectividad y la calidad del servicio que nuestros clientes pueden esperar de FORMENTERA DELIVERY en el futuro;
para personalizar los contenidos que nosotros mismos o nuestros restaurantes asociados o socios publicitarios le presentamos, como para mostrarle qué restaurantes hay en su zona o para asegurarnos de que usted ve los anuncios que más se adaptan a sus gustos, a partir de las características predeterminadas por nosotros;
para que nuestro departamento de atención al cliente pueda ayudarle con cualquier duda o queja de la manera más eficaz posible;
para contactar con usted y conocer sus impresiones y su opinión acerca de nuestros servicios, y para notificarle cualquier cambio o novedad importante que se produzca en las Páginas o en nuestros servicios, lo que incluye informarle de que nuestros servicios están operativos en una nueva zona que usted nos ha solicitado;
para analizar su actividad en la Web, y así poder administrar, dar soporte, mejorar y desarrollar nuestro negocio; también, para finalidades estadísticas y de análisis y para ayudarnos a impedir conductas fraudulentas;
para cumplir y hacer cumplir las condiciones contractuales entre usted y FORMENTERA DELIVERY, y cualquier otro acuerdo o contrato, así como para ejercer acciones legales o defendernos ante ellas, y para proteger los derechos de FORMENTERA DELIVERY, nuestros restaurantes asociados, nuestros repartidores y otras personas (lo que incluye la prevención del fraude);
para permitirnos llevar a cabo operaciones corporativas, tales como fusiones, ventas, reorganizaciones, transferencias de activos o negocio, adquisiciones, procedimientos concursales o eventos similares; y
si usted envía comentarios y opiniones en relación con la Web y con nuestros servicios, podremos utilizarlos en la Web y en cualquier actividad o material de marketing y publicidad. En estos casos, únicamente indicaremos su nombre y la ciudad en la que usted reside.
También analizaremos información relativa al uso que usted hace de nuestros servicios a partir de sus datos de localización, con el fin de crear a partir de esos datos perfiles relacionados con usted y para usted. Esto significa que es posible que hagamos ciertas suposiciones sobre qué puede interesarle y, partiendo de estas hipótesis, enviarle, por ejemplo, unas comunicaciones de marketing más personalizadas, darle a conocer restaurantes que creemos pueden interesarle o enviarle ofertas especiales o productos que, en nuestra opinión, podrían ser de su preferencia .
En aquellos casos en que nos basamos en un motivo justificado para tratar sus datos personales, realizamos una comprobación para asegurarnos de que su tratamiento es necesario y de que sus derechos fundamentales a la protección de la intimidad no se ven anulados por dichos motivos justificados. Si desea más información acerca de estas medidas de comprobación, contacte con FORMENTERA DELIVERY utilizando la información que se facilita en el encabezamiento.
En aquellos casos en que la legislación nos obliga, podremos utilizar su información para:
crear un registro de sus pedidos; y
dar cumplimiento a todas las obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos sujeta.

5. Cookies
Si lo desea, puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies de navegación, o para avisarle cada vez que una página web pone en marcha cookies o acceder a ellas. Si inhabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas secciones de la Web podrían no ser accesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, visite nuestra Política de Cookies.

6. Direct Marketing
Siempre que usted haya dado su consentimiento, o si tenemos una razón justificada para hacerlo (y siempre que nos lo permitan las leyes), utilizaremos sus datos para darle a conocer otros productos y servicios que puedan ser de su interés; a estos efectos, es posible que contactemos con usted por correo electrónico o por teléfono. Para gestionar sus preferencias de marketing por correo electrónico:
Contacte con info@formenteradelivery.com

7. Toma De Decisiones Automatizadas
Llevamos a cabo comprobaciones de fraude a todos los clientes. En los casos en los que creemos que podemos detectar actividad fraudulenta, podemos bloquearle e impedirle la realización de un pedido y el uso de nuestras Páginas.

8. Conservación De Sus Datos
Nos limitaremos a conservar la información relativa a usted estrictamente el tiempo necesario.

9. Revelación De Sus Datos
La información que obtenemos acerca de usted se transferirá a nuestros servidores y quedará almacenada en los mismos; estos servidores se encuentran en la Unión Europea. Actuamos con total responsabilidad y transparencia acerca de con quién más compartimos esta información.

10. Seguridad
Contamos con unas políticas sólidas y con la mejor tecnología para garantizar en todo momento que la información que obtenemos acerca de usted cuenta con la debida protección.

11. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación en materia de protección de datos, le amparan una serie de derechos en relación con la información que poseemos acerca de usted. Si desea ejercer alguno de estos derechos, le invitamos a que contacte con nosotros a través de los datos de contacto que ofrecemos a continuación. Si desea saber más acerca de sus derechos, contacte con su autoridad de protección de datos.

12. Cambios En Nuestra Política De Protección De Datos
Siempre que introduzcamos cambios en nuestra política de protección de datos, estos aparecerán en las Páginas y, en su caso, se los notificaremos, por ejemplo, por correo electrónico o mediante notificación automática.
La presente política de protección de datos fue actualizada por última vez el: 7 de mayo de 2019.